→ 工程師駐廠,24h Oncall;
→ 平時(shí)工作時(shí)間,2h內(nèi)響應(yīng);節(jié)假日期間,4h內(nèi)響應(yīng)客戶需求;
→ 建立售后常用部件及易損件倉(cāng)庫(kù),縮短備件更好時(shí)間;
→ 設(shè)備出廠調(diào)試期間,協(xié)助客戶進(jìn)行驗(yàn)機(jī);
→ 裝機(jī)期間,協(xié)助客戶進(jìn)行設(shè)備維護(hù)培訓(xùn);
→ 保修期間,定期巡檢設(shè)備,協(xié)助客戶完成設(shè)備維護(hù);
→ 建立客戶端現(xiàn)場(chǎng)>>主管>>總監(jiān)3級(jí)響應(yīng)機(jī)制,針對(duì)突然狀況及時(shí)響應(yīng);